近日，有部分市民在做核酸的时候发现，在自己手机上点击预约申请后，自动就跳转至了“今日预约信息”界面，明明没有填写预约信息，为啥会显示已经预约了呢？

　　2022年9月29日，德州市核酸检测登记平台进行了部分功能优化，优化了预约登记流程，原来在德州市核酸检测登记平台申请预约过的市民，点开“预约申请”可直接跳转到“我的今日预约界面”，省去了原来点击“申请”的步骤，简化了操作流程。

　　系统升级为大家带来便利，同时也给部分市民带来了一些操作上的困扰，针对近期市民的问题反馈，我们整理了一下，给大家参考：

　　1、点击“预约申请”出现的不是自己的信息怎么办？

　　一般出现这种情况，可能是由于您之前帮助别人预约过，导致自己的预约信息被替代，出现这种情况，点击“取消预约”将原有非本人的预约信息取消掉，取消后将会自动跳转到信息预约界面，我们可以重新填写自己的信息进行预约。

　　2、之前为他人预约的信息找不到了怎么办？

　　点击“预约申请”后，再点击左下角的“他人检测信息”，即可查看他人检测信息。若无法查询到预约信息，可点击右下角的“为他人进行预约”，重新填写相关信息，进行预约。预约完成后即可在他人检测信息处查看您为他人预约的信息。

　　3、扫描条码号的时候显示“操作失败”怎么办？

　　提示“今日已登记不能重复登记！[登记时间:年/月/日时:分:秒][登记条码:CA*******][采样点：祥音****]”

　　出现这种情况一般是您的“身份证号”在提示信息描述的采样点进行了核酸采样，为避免核酸检测资源浪费，各位德州的市民每日仅可进行一次核酸检测，如果您当日在德州市范围内的其他采样点已经采集过核酸，再次扫描条码号的时候便会显示“重复登记”的弹窗。如果您当日未在提示信息描述的采样点进行核酸检测，则有可能是您的家人在误用了您的身份信息进行了扫码操作，您可联系相应检测点进行信息删除。

　　4、核酸检测报告已经出来了，我的山东健康码、国务院健康码、北京健康宝为啥没显示？

　　德州市核酸检测结果的上传流程大概如下：检测机构在德州市检测平台上传检测结果，德州市检测平台收到检测结果后向山东省健康码平台报送检测结果，省平台接收后向国家平台报送检测结果，北京健康宝收集国家平台的检测信息，中间涉及平台信息报送，会有一定的时间差，请大家耐心等待。

　　5、预约信息错误怎么办？

　　各位市民在预约的时候一定要仔细核对自己的预约信息，如果您的姓名或身份证号填写错误，则会导致您的报告无法查询下载。所以请务必在检测前，仔细核对您的预约信息。如果您的检测信息错误，您可以点击修改预约进行修改。