“我5900元交给“好孕妈妈”，但是最终却没请成月嫂，按照合同办理退款，几个月下来还没退到钱。如今福州“好孕妈妈”倒闭了，我的钱当时是汇到他们北京总部的，可现在也要不回来。”福州薛先生向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉。

好孕妈妈门店关门 退钱遥遥无期

薛先生说，2021年11月，他找到“好孕妈妈”预约请月嫂，约定的价格是11904元，当时现场付款50%，也就是5952元。但是后来“好孕妈妈”说泉州发生疫情，月嫂出不来，再后来，“好孕妈妈”又说宁德也出现疫情，月嫂也出不来，薛先生只好办理退款。

2022年3月，薛先生办理了退款手续，按照合同，退款应该在15个工作日内完成，但是“好孕妈妈”告诉他，钱会在5月5日之前退给他，薛先生只好被迫接受。

到了5月5日，薛先生还没收到钱，薛先生拨打福州“好孕妈妈”电话，无人接听，微信联系工作人员，也不回复。

薛先生说，福州“好孕妈妈”在福州东街口东百1318室，他赶过去后看到，已经是人去楼空。他多次拨打“好孕妈妈”400客服，也都无法联系上。

有一次，薛先生的爱人打通了400客服。客服表示，可以从6月份开始分期退款，但是每期能退多少，退到什么时候都无法保证。再后来，他们都联系不上“好孕妈妈”了。

多地出现投诉 声明后再无后续

福建新闻广播“新闻三剑客”注意到，从2021年开始，全国很多地方都出现了有关“好孕妈妈”拖欠工资、退款难的投诉。在浙江杭州，当地媒体多次报道“好孕妈妈”连阿姨的工资都多个月没有发放的新闻。

针对投诉，三剑客注意到，今年2月“好孕妈妈”做出了一份回应，回应写道：“好孕妈妈”正面临前所未有的挑战和困难，从2021年底起关停了3个经营未达预期的城市以及部分城市育儿保姆的业务。

在“好孕妈妈”这份声明下方，很多留言都在指责其不退款。一位厦门消费者留言说，厦门的“好孕妈妈”人去楼空，到了约定时间却没有月嫂上门。在“好孕妈妈”微博评论区，消费者投诉地区遍及深圳、石家庄、武汉、西安等地，“好孕妈妈”微博更新停留在了2022年2月19日，此后没有再发动态。

福建新闻广播“新闻三剑客”多次拨打“好孕妈妈”400客服热线，但是始终无人接听。后续情况，三剑客会继续关注。